Dünyanın Sevdiği Yardım Masası Uygulaması

ServiceDesk Plus’taki kapsamlı olay yönetimiyle, olayları kolayca çözümleyip normal çalışmanıza hızlıca dönebilirsiniz. Olayların temel nedenlerini etkili bir şekilde ortadan kaldırıp durmadan yinelenen olaylarla mücadeleye bir son verip sorunsuz bir şekilde BT’nizi yönetebilirsiniz.

BT altyapınızdaki tüm değişiklileri yapılandırıp hızlı bir şekilde işletebilirsiniz, toplu iş akışları oluşturabilirsiniz. Hizmet Kataloğu özelliği sayesinde sunduğunuz tüm hizmetleri tanıtarak, BT ‘de yapmış olduğunuz işleri daha görünür kılabilirsiniz. Hizmet kataloğundaki her hizmet için farklı iş akışları ve otomasyonlar oluşturabilir, verdiğiniz hizmetleri anlaşılan süreler içinde sağlayabilirsiniz.

CMDB özelliği ile tüm Cl ‘larınızı tek bir veri havuzunda izleyip yönetebilirsiniz. Cl ‘ların karşılıklı ilişkilerini ve bağımlıklarını öğrenerek, varlıklarınızı daha detaylı analiz edebilirsiniz. Satın Alma ve Sözleşme Yönetimi, bir alım emrinin tüm yaşam döngüsünü (oluşturulduğu noktadan onay süreçlerine, her alımın teslimi ve sözleşmelerine kadar) izlemenizi kolaylaştırır ve BT harcamalarınızı organize etmenize yardımcı olur. Sözleşmelerinizin zamanı gelmeden size uyarı göndermesini sağlayarak sözleşme takibinden kurtulabilirsiniz.

Kolay ve şaşmaz raporlama modülleriyle ve etkili panolarla, Yardım Masanızda olan biten her şeyi kolayca öğrenebilirsiniz. İstediğiniz raporları zamanlayarak, otomatik bir şekilde belirlediğiniz zamanlarda size ulaşmasını sağlayabilirsiniz.