Bilim İlaç – Kahraman SAVAŞ
Merhaba, ismim Kahraman Savaş. Bilim İlaç’ta 3 yıldır BT Sistem Yöneticisi olarak çalışmaktayım. Şirketimiz yaklaşık 2500 kişilik çalışana sahip.
3 lokasyonda çalışanlarımız mevcut. 2 adet lokasyonda fabrika üretimi yapmakta, ilaç üretimi yapmakta. Diğer lokasyon, head office olarak çalışmaktadır.
Burada dünyanın değişik ülkelerine ihracat yapmaktayız. %100 yerli sermayeli bir Türk İlaç Şirketi olarak faaliyet göstermektedir. Manage Engine bizim için bir İsviçre çakısı gibi.
BT teknolojilerinde olmazsa olmaz altyapıyı yöneten ve bilgi teknolojilerinde ITIL Framework’üne de bağlı kalarak bizim hayatımızı kolaylaştıran, içinde bir sürü araç ve kolaylık sağlayan raporlamalara hizmet eden ürünler bütünü. Biz bu bağlamda bu ekosistem içinden 2 adet ürünü yaklaşık 6 yıldır kullanmaktayız. 6 yıldır Manage Engine’in öncelikle olmazsa olmaz olan ServiceDesk Manager Plus’ı kullanıyoruz.
Burada bütün yardım masası çağrılarını, taleplerini ve yönetimini yapmaktayız. Bunun paralelinde bu çağrı yönetiminin performans yönetimini ve takibini de yapıp aylık raporlar halinde üst yönetimini de sunmaktayız. Onun dışında uç nokta yönetiminde hem de mobil cihazların uzak lokasyon yönetimlerinde Endpoint Manager’ı kullanıyoruz.
Bu Endpoint Manager programı hem mobil yönetimde hem bütün cihazların ajan vasıtasıyla hem remote olarak uzaktan desteği kapsamakta hem de detaylı olarak envanter analizi çıkartarak bizim hayatımıza kolaylık sağlamaktadır. Özellikle ServiceDesk ve Endpoint Central’ın paralel çalışması ve bize sundukları customized raporlar, özelleştirilmiş bu raporlar denetimlerde bize büyük kolaylık sağlamaktadır. Hem bütçe yapımında, özellikle envanter takibinde, yaş analizinde, donanımların konfigürasyonlarında ve bize sağladığı özel raporlarla denetim faaliyetlerinde, iç ve dış denetimlerde bize çok büyük kolaylık sağlamaktadır.