Q Yatırım Bankası’nda ManageEngine çözümleriyle başarı hikayemizi paylaşmaktan mutluluk duyuyorum. Son 6 ayda hem ManageEngine EndpointCentral 11’i hem de ManageEngine ServiceDesk Plus’ı uyguladık ve yönettik ve bunun operasyonlarımız üzerindeki etkisi dikkate değerdi.
1. Yatırım ve Özellikler
Öncelikli hedefimiz, BT yönetimi ve hizmet masası süreçlerimizi kolaylaştırmaktı. Uç nokta yönetimini etkin bir şekilde yönetebilecek ve verimli hizmet masası işlevleri sağlayabilecek kapsamlı bir çözüme ihtiyacımız vardı. Dikkatli bir değerlendirmeden sonra, güçlü özellikleri ve sektördeki yaygınlıkları nedeniyle ManageEngine ürünlerini seçtik. ManageEngine EndpointCentral 11 bize uç noktalarımız üzerinde tatmin edici bir kontrol sağladı ve ServiceDesk Plus, BT hizmet yönetimimizi geliştirmemiz için bize güç verdi.
2. Vitel ile İşbirliği Süreci
ManageEngine Türkiye distribütörü Vitel ile olan deneyimimiz olağanüstüydü. İşbirliği süreci, kesintisiz iletişim, hızlı yanıtlar ve olağanüstü teknik uzmanlık ile desteklendi. İlk danışmanlıktan kuruluma ve devam eden desteğe kadar, Vitel’in ekibi kendilerini başarımızı sağlamaya adadı. Uygulama sırasında bize açıkça rehberlik sağladı ve karşılaştığımız tüm zorlukları çözüme kavuşturmak için oldukça çaba gösterdi.
3. ManageEngine Ürünlerinin Avantajları
ManageEngine çözümlerini kullanmaktan elde ettiğimiz çok fayda oldu. İlk olarak, EndpointCentral 11 bize uç noktalarımızı merkezi bir platformdan verimli bir şekilde yönetme ve güvence altına alma yeteneği verdi. Bu, siber güvenlik duruşumuzu önemli ölçüde geliştirdi ve uç nokta güvenlik açıklarıyla ilişkili riskleri azalttı. İkincisi, ServiceDesk Plus, BT hizmet yönetimimizi düzene sokarak daha hızlı olay çözümü, gelişmiş kullanıcı memnuniyeti ve BT kullanıcıların taleplerinin daha iyi izlenmesini sağladı. Bu çözümler arasındaki entegrasyon, genel operasyonel verimliliğimizi artıran uyumlu bir ortam yarattı.
4. Geleceğe Yönelik Yatırım/Geliştirme Planları
Gelecekte, ManageEngine çözümlerine ek yatırım yapmayı ve bu çözümlerin kullanımını geliştirmeyi planlayabiliriz. Bu ürünleri benzersiz gereksinimlerimizle daha da uyumlu hale getirebilecek daha derin entegrasyon ve özelleştirme potansiyelinin farkındayız. Kuruluşumuz büyümeye devam ettikçe, BT yönetimi ihtiyaçlarımızın bir adım önünde olmak için ManageEngine tarafından sunulan ek özelliklerden ve modüllerden yararlanabileceğimizi öngörüyoruz.
Sonuç olarak, ManageEngine çözümleriyle olan yolculuğumuz ve Vitel’in desteği olağanüstüydü. Bu çözümlerin BT operasyonlarımız üzerindeki olumlu etkisinden dolayı oldukça memnunuz. Gereksinim duyabileceğimiz herhangi bir geliştirme veya özel gereksinim olduğunda, bunları etkili bir şekilde yönlendirmemize yardımcı olan ManageEngine’in yeteneklerine ve Vitel’in desteğine güveniyoruz.
Bilge KAYALI
Bilgi Teknolojileri Yönetmeni ve Veritabanı Yöneticisi
Q Yatırım Bankası