“Firmamızın yıllardır Vitel aracılığı ile kullanmakta olduğu ManageEngine ServiceDesk Plus ürününe henüz 6 aylık süreçte eşlik etme fırsatım oldu. Bu kısa dönemde süreç yönetimi ve BT biriminden talep edilen işlerin kolaylıkla yönetilebildiğini gözlemledim. Kullanım kolaylığı sağladığı arayüz ile çalışma arkadaşların talep yönetimi sistemine adapte olması ve sözler üzerinden götürülmeye çalışan iş yönetimi dağınıklığının ortadan kalması adına bize birçok şey kattı. Kısa bir dönem olmasına rağmen uygulama içerisindeki tüm konfigürasyon, güncelleme ve çeşitli konularda Vitel ile yaptığımız işbirliği süreci her zaman hızlı, çevik ve çözüm odaklı gerçekleşti. Verilen destek ile uygulamayı her zaman güncel tutmayı amaçladıkları, uygulamalar üzerinde bir durum olmasa bile son kullanıcıyla her zaman iletişime geçip destek olmayı amaçladıkları için Vitel ekibine ayrıca teşekkürlerimizi sunarız.”
Kaan KALKAN
Bilgi Teknolojileri Uzmanı